TERAPIA DE PAREJA - PSICÓLOGO FRANCISCO BELTRAN - ELCHE

Normas para el que escucha





NORMAS PARA EL QUE ESCUCHA


1.- Mirar al que habla de una manera continuada y relajada. Tener y mantener contacto ocular, orientación adecuada y proximidad física con el que habla, en especial con personas de nuestro entorno.

2.- Hacer gestos y comentarios afirmativos de que se está escuchando. El clásico movimiento de cabeza afirmativo o sonidos como: "ajá, sí, ya,..." son necesarios para que el interlocutor note que está siendo atendido.

3.- Dejar que el que habla comunique cuándo ha terminado el mensaje, en vez de interrumpirle con una respuesta.

4.- Parafresar, es decir, comunicar de manera sucinta lo que se ha captado de la idea transmitida por el otro. El parafraseo es muy útil porque:
a.- fuerza a escuchar cuidadosamente,

b.- nos ayuda a estar seguros que hemos comprendido exactamente lo que el otro dice,

c.- reduce la probabilidad de interrumpir al otro mientras habla, y

d.- ayuda a asumir la perspectiva del otro.


 5.- Hacer preguntas abiertas que no se contesten con un sí o un no, siendo amable cuando se pregunta por algo que no se ha entendido.

6.- Dar información de agrado cuando el que está hablando ha explicado o comunicado algo correctamente. Así mismo, deben transmitirse los propios sentimientos respecto a lo que el otro ha comunicado. Esto debe hacerse al final de la intervención del interlocutor, de forma amable y relajada.

7.- Hacer peticiones a nuestro interlocutor si así lo deseamos y buscar clarificar las cuestiones que no han quedado clara o que hemos entendido mal.
8.- Aceptar cuando el otro tiene razón. Pedir perdón si es necesario. Aceptar los errores propios.